CRO · Konverteringsoptimering
Konverteringsoptimering: fler kunder av samma trafik
Det är ofta billigare att få fler av dem som redan besöker er att höra av sig, än att köpa mer trafik. Vi hittar var besökarna vänder, rättar det i den ordning det lönar sig och mäter skillnaden i förfrågningar och ordrar.
- Beslut på data, inte på tycke
- Varje ändring mäts mot riktiga förfrågningar
- Vi rättar det vi hittar, inte bara rapporterar det
Exempel · påhittat företag
Räkna på det
Dubbla andelen som hör av sig, och annonsbudgeten räcker dubbelt så långt.
Om en av hundra besökare hör av sig i dag, och en ändring gör att två av hundra gör det, har ni fördubblat antalet förfrågningar utan att betala en krona mer för trafiken. Då har ni också råd att bjuda högre i Google Ads.
Tappen sitter ofta inte där man tror. Därför följer vi avvisningsfrekvensen för varje undersida, gör värmekartor när det behövs, till exempel i kassaflödet i en webbutik, och rättar sidorna tills målen nås. Konverteringsoptimering är en tilläggstjänst efter lansering och ingår inte i ett hemsidesbygge.
Så arbetar vi
Hitta, rätta, mäta. Om och om igen.
1
Mätning som håller
Formulär, samtal, köp och avbrutna köp mäts, per sida och per kanal. Utan det går inget att förbättra.
Ni får: En tratt från besök till affär, med de riktiga siffrorna.
2
Var tappar ni?
Vi går igenom besöksdata, tittar på hur folk scrollar och klickar, och testar sajten själva i mobilen som en kund.
Ni får: En lista på de största tappen, i ordning efter vad de kostar er.
3
Hypoteser
För varje tapp: vad vi tror är orsaken och vad vi vill ändra. Kortare formulär, tydligare pris, bättre rubrik, snabbare sida.
Ni får: En testplan ni kan läsa och säga ja till.
4
Ändra och testa
Vi bygger ändringarna. Där trafiken räcker kör vi A/B-test, annars jämför vi före och efter under lika perioder.
Ni får: Ändringar som är mätta mot förfrågningarna, och vetskap om vad som inte gav effekt.
5
Nästa varv
Det som fungerade blir standard. Nästa tapp står på tur.
Ni får: Ett arbete som fortsätter tills målen är nådda.
Vanliga fynd
Det här brukar vi hitta först.
Formulär
För långa formulär
Varje fält som inte behövs kostar förfrågningar. Namn och telefon räcker ofta.
Pris
Inget pris
Kunden vill veta ungefär vad det kostar. Utan en prisindikation ringer de någon som berättar.
Hastighet
Långsam mobil
På många sajter vi följer kommer en stor del av besöken från mobilen. En långsam sida gör att fler lämnar innan de sett något.
Knappar
Otydlig nästa knapp
En sida med fem knappar har ingen. Varje sida ska ha ett tydligt nästa steg.
Förtroende
Förtroende saknas
Omdömen, bilder från riktiga jobb och vem som svarar i telefon, precis där beslutet tas.
E-handel
Kassa med hinder
Tvingat konto, oväntad frakt, få betalsätt. Allt det lämnar folk kassan för.
Hänger ihop med
Konverteringsoptimering gör allt annat billigare
Vanliga frågor
Frågor om konverteringsoptimering
Vi börjar gärna med den sida som får mest betald trafik.
Arbetet med att få fler av sajtens besökare att göra det ni vill, till exempel skicka en förfrågan, ringa eller köpa. På engelska kallas det CRO, conversion rate optimization.
Det beror helt på bransch, pris och trafik. Därför jämför vi er med er själva: blir det fler förfrågningar per hundra besök än förra perioden?
De första ändringarna brukar märkas inom några veckor. Hur säkert man kan säga att det var ändringen som gjorde det beror på hur mycket trafik sajten har.
Det hjälper. Tjänsten passar bäst för sajter som redan har trafik eller kör annonser. För A/B-test behövs mer trafik, men stora tapp syns ofta även på mindre sajter och kan rättas direkt.
Ja. Vi både hittar tappen och bygger om det som behövs, på WordPress och Shopify.
Nästa steg
Var tappar er sajt kunder?
Vi går igenom sajten som en kund i mobilen och tittar på besöksdatan. Ni får de tre största tappen och vad vi skulle ändra först.
- De tre största tappen, i kronor
- Förslag på vad som ska ändras först
- Kostnadsfritt och utan krav
Vi ringer upp er
Lämna namn och nummer. Någon i teamet som arbetar med det här ringer upp inom en arbetsdag.